Kain Karam Senja

• Disarankan cuci kering profesional/cuci lembut dengan tangan

• Jangan diperas atau dipelintir

• Jangan gunakan pemutih

• Jangan gunakan mesin pengering

• Jemur mendatar di tempat teduh

• Setrika suhu rendah

• Setrika suhu rendah dari bagian dalam pakaian

Pengiriman

• Layanan pengiriman website hanya mencakup wilayah Indonesia dengan bebas biaya kirim melalui JNE Reguler

• Pengiriman untuk tujuan mancanegara dapat diproses dengan menghubungi layanan WhatsApp kami

• Proses pengemasan membutuhkan waktu satu hari kerja mengikuti jadwal operasional

• Pesanan yang masuk pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya

• Nomor resi pengiriman akan terkirim secara otomatis melalui email konfirmasi pesanan

Penukaran & Pengembalian

• Penukaran barang khusus berlaku untuk produk dengan indikasi cacat produksi atau kesalahan pengiriman

• Pengajuan klaim wajib dilakukan maksimal 3x24 jam sejak pesanan berstatus diterima

• Pelanggan diwajibkan melampirkan bukti video unboxing paket secara utuh tanpa jeda untuk proses klaim

• Barang yang dikembalikan wajib dalam kondisi baru, belum dicuci, serta label asli masih terpasang utuh

• Biaya ongkos kirim untuk pengembalian barang sepenuhnya menjadi tanggungan pihak kami

• Pengembalian dana secara penuh akan diproses apabila stok barang pengganti dipastikan habis

• Proses pengiriman barang pengganti atau pengembalian dana memakan waktu maksimal tujuh hari kerja sejak barang retur kami terima